近日，某重要化工客户位于青岛的生产基地设备突发渗漏，直接影响其连续生产。天一萃取售后团队在接到反馈后，立即响应，火速赶赴现场。
面对渗漏故障，团队迅速开展专业排查，精准锁定问题根源，确认需进行设备维修与配件更换。然而，现场面临客户生产任务繁重、人手紧张，以及所需专用工具临时短缺等实际困难。
挑战面前显担当。为确保维修进度，售后人员主动承担，自行协调资源，往返采购、借用所需工具。尽管现场条件艰苦——车间无饮用水供应，喝水需步行两公里至厂区门口;中午也无固定休息场所，只能在路边简单用餐后便继续投入工作，但团队成员毫无怨言，专注抢修，凭借扎实技术和高效协作，连续奋战两天，成功完成全部六台设备的维修与配件更换工作，彻底解决了渗漏问题，保障了客户生产线的快速恢复与稳定运行。此次高效专业的服务，最大程度减少了客户停产损失，赢得了客户的高度认可。
工程技术中心售后团队以实际行动，再次践行了“以客户为中心”的核心理念。他们不仅解决了客户的燃眉之急，更是以高度的责任感和专业素养，进一步巩固了客户对公司的信任，树立了公司良好的品牌形象。
郑州天一萃取将持续以专业高效的服务，守护每一位客户的生产运营。
